(Araucaria) RES: TV por assinatura - onde reclamar?

[Grupo Brasileiro de DX]

Adriano, 

 

(vou postar no Grupo porque outros podem ter o mesmo problema)

 

Tive problema parecido com a Sky, isso me tomou um tempo precioso no escritório, mas eu NUNCA deixo estas coisas para lá.

 

Com os dados do atendimento realizado e pedido de cancelamento vá ao JEC ( se precisar em OFF te passo o modelo do requerimento ).

 

Abra uma reclamação e o Juiz vai te dar uma Liminar obrigando eles a cancelarem o serviço. Junto com a liminar você vai requerer reparação por prejuízos morais, por conta do atendimento.

 

Por conta do código de defesa do consumidor e a inversão dos ônus da prova eles serão intimados a apresentar na primeira audiência, cópia da gravação do seu pedido.

 

Resultado:

 

Se eles apresentam, você prova sua tese e eles são condenados.

Se eles não apresentam, são condenados do mesmo jeito porque a prova cabe a eles.

 

O Juiz parte do pressuposto que ninguém vai despender tempo para efetuar uma reclamação deste tipo de pudesse fazer isso facilmente por telefone.

 

Acho que a cópia do acordo da minha esposa ainda esta na Internet, eles cancelaram o serviço e pagaram R$ 500,00 por danos morais. Isso não pagou meu deslocamento até o fórum para a audiência com minha esposa, mas já pensou se todos fizessem isso?, teríamos por exemplo 1.000 casos recebendo R$ 500,00 gerando um prejuízo de meio milhão para a Sky.

 

O problema e que quando um leigo vai fazer uma reclamação destas quem atende no JEC não é um Advogado ou Especialista, é um simples atendente e normalmente ele formula em seu nome um pedido apenas para efetuar o desligamento, a concessionária atende e esta tudo resolvido para eles e você fica com cara de idiota e trouxa. Se você leva sua reclamação por escrito e nos trermos aceitos judicialmente eles aceitam da forma como você requerer e o Juiz analisa o seu pedido de acordo com sua solicitação ( A que foi te fornecer pronta por escrito )

 

PS. Isto serve para qualquer tipo de atendimento de cancelamento, troca ou outros serviços de telemarketing.

 

Estou a disposição de todos de forma voluntária para prestar esclarecimento e ajudar no que for preciso.

 

IMPORTANTE: Não estou agindo como advogado, mas como alguém que possui o conhecimento para ajudar os outros em causas desta natureza onde não se contrata um advogado. E ainda porque seu caso é idêntico ao meu e tenho o requerimento pronto no micro do escritório para te passar. (É bom avisar antes que alguém ache que estou me auto promovendo aqui...)

 

73, a todos,

 

Marcelo(Marc) Motoyama

PY2FN – PY0FO – ZX2F

 

De: araucaria-bounces em araucariadx.com [mailto:araucaria-bounces em araucariadx.com] Em nome de adriano.perazio
Enviada em: sexta-feira, 12 de agosto de 2011 17:41
Para: araucaria em araucariadx.com
Assunto: (Araucaria) TV por assinatura - onde reclamar?

 

Boa tarde amigos 

Por acaso alguém trabalha com isso ou saberia me informar como posso fazer uma reclamção formal sobre atendimento ao cliente de uma empresa de TV por assinatura (SKY) ?

Solicitei o cancelamento de minha assinatura por telefone hj e nunca vi um atendimento igual !!! Impressionante, deboche e irritação são os argumentos do atendente e uma hora de conversa fiada e repetitiva.

Agradeço de antemão.

PY2ADR / ZY2C

-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: <http://list.araucariadx.com/pipermail/araucaria/attachments/20110812/c9622bb1/attachment.html>