(Araucaria) Resposta da RADIOHAUS !

Sexta Outubro 16 19:49:29 BRST 2009

Pois é ... se isso for a verdade tem gente que não sabe respeitar o próximo
...

Quer resposta na lata ? Quer pegar o produto ? Quer falar com o vendedor ?
Escolheu a forma de compra errada camarada. Pegasse um avião pra Indaiatuba
ou EUA para comprar os produtos. Rodar a baiana publicamente sem razão e
conhecimento de como webcommerce funciona é tosco ein ?

2009/10/16 py4was <ed-py4was em powerline.com.br>

>  *Prezados Radioamadores !*
>
>
>
> Recebí uma cópia do e-mailda Empresa RADIOHAUS , onde a mesma responde ao
> radioamador , sobre os fatos ocorridos ( ver abaixo ) e solicitando que
> também fosse divulgado nas listas , esse e-mail.
>
>
>
> Portanto , da mesma maneira que enviei um ALERTA , faço aqui agora , o
> envio da resposta do radioamador Erwin - PY2QI , propietário da RADIOHAUS ,
> atendendo inclusive a sua solicitação.
>
>
>
> Sendo assim , informo ( para deixar bem claro ) , que em nenhum momento de
> meu e-mail , eu fiz alguma ACUSAÇÃO ou DEFESA das partes envolvidas.
>
>
>
> Sem mais ,
>
>
>
> 73 , Ed - PY4WAS
>
>
>
> ========================================================
>
>
>
>
>
> Ed.
>
>
> Assim como você publicou o “ALERTA” em letras garrafais sobre nossa
> empresa, solicito que faça o mesmo com a resposta sobre o assunto em questão
> que te mandei logo no começo do dia.
>
>
>
> Grato,
>
>
>
> Erwin, PY2QI
>
> WWW.radiohaus.com.br <http://www.radiohaus.com.br>
>
> =====================================
>
> ----- Original Message -----
>  *From:* Erwin-Radiohaus <erwin em radiohaus.com.br>
> *To:* ed-py4was em powerline.com.br
> *Sent:* Thursday, October 15, 2009 9:22 AM
> *Subject:* RES: (Araucaria) ALERTA não é ACUSAÇÃO !
>
>   * *
>
>
>
> Já que ele tornou público o problema nas listas de radioamadores, envio a
> cópia do “resumo da ópera” e se quiser pode colocar na lista.
>
>
>
> Eu não entendi o motivo da revolta dele. Ele fez um pedido na terça 13 e
> ontem já estava para sair daqui quando resolvi cancelar o pedido em função
> da insatisfação do cliente. Ele se irritou por ter recebido alguns minutos
> depois de fazer a transação um e-mail do PAGSEGURO informando que o crédito
> de seu cartão não tinha sido aprovado. Só que logo em seguida a aprovação
> foi feita.
>
> Nesse tempo ele me mandou vários e-mails indignados dizendo que nossa
> empresa é uma droga e coisas do tipo e que não respondíamos os e-mails e que
> o pedido estava pendente...
>
>
>
> O que ele não consegue entender é que não somos nós que aprovamos ou
> rejeitamos o pagamento. Toda a operação é feita automaticamente pelo
> PAGSEGURO.
>
>
>
> E as respostas de e-mail que ele reclamou não ter foi em questão de
> minutos... Ele recebia mensagem automática de nosso servidor de e-mails e
> queria que alguém respondesse na hora...
>
>
>
>
>
>
>
> Abaixo o resumo de toda a história...
>
>
>
> Erwin
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> *De:* Erwin-Radiohaus [mailto:erwin em radiohaus.com.br]
> *Enviada em:* quarta-feira, 14 de outubro de 2009 15:25
> *Para:* 'Constantino Brito'
> *Cc:* 'Thais '; 'Leandro PagSeguro'
> *Assunto:* RES: Pq a rejeição do pagamento
>
>
>
> *Thais e Leandro (PAGSEGURO) nos leem em cópia.*
>
>
>
>
>
> Prezado Senhor Constantino.
>
>
> Apenas para esclarecer os fatos:
>
>
>
> 1)   Jamais lhe faltei com respeito. Apenas liguei para lhe informar que o
> Pagseguro havia aprovado o pagamento e o senhor estava com duas pedras na
> mão a me esperar, não sei por qual motivo e nem sequer me deixou falar.
>
> 2)   O senhor fez um pedido em 13/10 às 15:38.
>
> 3)   As 15:53 o senhor enviou um e-mail questionando o motivo da rejeição
> do pagamento pelo Pagseguro. Nossa empresa contrata o Pagseguro para
> processar as vendas por cartões de crédito e por questões de sigilo bancário
> e de segurança não temos acesso aos motivos do cancelamento.
>
> 4)   As 16:09  de ontem (16 minutos após ter mandado o primeiro e-mail e
> 29 minutos após ter feito o pedido) o senhor mandou um e-mail reclamando que
> não tínhamos lhe respondido o e-mail... Quero ver qual empresa consegue
> atender e responder nessa velocidade... AS RESPOSTAS QUE RECEBEU SÃO
> RESPOSTAS AUTOMÁTICAS GERADAS AUTOMATICAMENTES PELO NOSSO SERVIDOR DE
> E-MAILS.
>
> 5)   As 16:42 de ontem o senhor nos mandou outro e-mail dizendo que nossa
> empresa é uma droga, que não respondemos os e-mails, que o pedido ainda
> estava pendente...
>
>
>
>
>
> E para que entenda como as coisas funcionam:
>
>
>
> 1)   Nossa empresa conta com apenas 4 funcionários e ontem eu (dono da
> empresa há mais de 20 anos) havia chegado na hora do almoço de viagem de
> trabalho que fiz aos Estados Unidos. Trabalhei na parte da tarde e fui
> embora as 17 horas pois estava extremamente cansado e não cheguei a ver o
> seu e-mail.
>
> 2)   Hoje pela manhã ao ver os seus diversos e-mails, constatei que o
> pagamento havia sido aprovado pelo Pagseguro
>
> 3)   Lhe telefonei para explicar justamente que o pagamento havia sido
> aprovado e que o pedido sairia hoje daqui, mas o senhor nem sequer me deixou
> falar.
>
> 4)   Liguei mais uma vez e da mesma forma não consegui lhe explicar o
> ocorrido.
>
>
>
> Após ter tentado e não conseguido lhe falar sobre o andamento do seu pedido
> e tendo em vista os diversos e-mails dizendo que nossa empresa “é uma droga”
> e que estava insatisfeito, solicitei ao Pagseguro (comprovante abaixo) a
> devolução da transação junto ao seu cartão de crédito.
>
>
>
> Em sua fatura de cartão de crédito aparecerá a transação mas em breve eles
> receberão a informação do Pagseguro dando conta que o pagamento foi
> cancelado.
>
>
>
>
>
> [image: cid:image003.png em 01CA4CC7.805C3590]
>
>
>
>
>
>
>
> Atenciosamente,
>
> * *
>
> *Erwin Hübsch Neto, PY2QI*
> Depto. Comercial
> Radiohaus Radiocomunicação (Distribuidor Autorizado Icom no Brasil)
> www.radiohaus.com.br
>
> Fenarcom - Feira Nacional de Radioamadorismo e Comunicações
>
> www.fenarcom.com.br
>
>
>
>
> [image: logorh]
>
>
>
> *P** **Antes de imprimir** pense** **em* *seu compromisso com o **Meio
> Ambiente** **e o comprometimento com os **Custos*
>
> [image: http://www.fenarcom.com.br/imagens/top_bandeira.gif]
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> * *
>
> * *
>
> *De:* Constantino Brito [mailto:constantino.brito em gmail.com]
> *Enviada em:* quarta-feira, 14 de outubro de 2009 14:03
> *Para:* Erwin-Radiohaus
> *Assunto:* Re: Pq a rejeição do pagamento
>
>
>
> Absusdo displante, ligar para a minha casa para me afronta na presença da
> minha família.
>
> Estou aborrecido com os procedimentos administrativos e com a conduta do
> senhor.
>
>
>
> Imaginei que tamanha falta de respeito não podesse partir do próprio dono
> da empresa.
>
>
>
> Tenho minhas contas em dia e no meu cartão já consta o cadastramento da
> primeira parcela da compra.
>
> Agora o senhor vem com essa de cancelamento do pedido.
>
>
>
> Resumo do problema:
>
>
>
> Compra, pelo e-comerce RADIOHAUS
>
>
>
> Primeiro, uma notificação de recusa de pagamento (sem justificativa)
>
> Segundo, a confirmação do pedido (pelo menos contraditório isso)
>
> Terceiro, o cadastramento do valor no meu cartão de crédito.
>
> Quarto, o pedido fica em aguardando confirmação, sendo que o valor já foi
> computado no cartão.
>
> Quinto, fiz uma reclamação por e-mail sem resposta.
>
> Sexto, uma ligação na hora do almoço para a minha casa me afrontando e
> faltando com o respeito na presença da minha família.
>
>
>
> Dá um bom livro
>
>
>
> Acho que vou difundir o "modus operandi" do e-comerce RADIOHAUS para todos
> os radioamadores do Brasil.
>
>
>
>
>
> Constantino Azevedo PY1SGT - Mais um insatisfeito com a RADIOHAUS
>
>
>
>
>
> 2009/10/14 Erwin-Radiohaus <erwin em radiohaus.com.br>
>
> Tendo em vista sua manifestação de insatisfação com a negociação, já pedi o
> cancelamento da operação no Pagseguro, conforme o comprovante que já lhe
> enviei.
>
>
>
>
>
> Atenciosamente,
>
> * *
>
> *Erwin Hübsch Neto, PY2QI*
> Depto. Comercial
> Radiohaus Radiocomunicação (Distribuidor Autorizado Icom no Brasil)
> www.radiohaus.com.br
>
> Fenarcom - Feira Nacional de Radioamadorismo e Comunicações
>
> www.fenarcom.com.br
>
>
>
>
> [image: logorh]
>
>
>
> *P** **Antes de imprimir** pense** **em* *seu compromisso com o **Meio
> Ambiente** **e o comprometimento com os **Custos*
>
> [image: http://www.fenarcom.com.br/imagens/top_bandeira.gif]
>
>
>
> *De:* Constantino Brito [mailto:constantino.brito em gmail.com]
> *Enviada em:* quarta-feira, 14 de outubro de 2009 12:11
> *Para:* Erwin-Radiohaus
> *Assunto:* Re: Pq a rejeição do pagamento
>
>
>
> O valor já consta do meu extrato de cartão de crédito AMERICAN EXPRESS
>
>
>
> Agora quero receber meu material comprado.
>
>
>
> Exigo respeito por parte desse estabelecimento
>
>
>
> Constantino PY1SGT
>
> 2009/10/14 Erwin-Radiohaus <erwin em radiohaus.com.br>
>
> Por sigilo bancário eles não nos informam o motivo do cancelamento.
>
>
>
> Por favor ligue no Pagseguro (11) 5627-3440 e verifique o motivo.
>
>
>
>
>
> Atenciosamente,
>
> * *
>
> *Erwin Hübsch Neto, PY2QI*
> Depto. Comercial
> Radiohaus Radiocomunicação (Distribuidor Autorizado Icom no Brasil)
> www.radiohaus.com.br
>
> Fenarcom - Feira Nacional de Radioamadorismo e Comunicações
>
> www.fenarcom.com.br
>
>
>
>
> [image: logorh]
>
>
>
> *P** **Antes de imprimir** pense** **em* *seu compromisso com o **Meio
> Ambiente** **e o comprometimento com os **Custos*
>
> [image: http://www.fenarcom.com.br/imagens/top_bandeira.gif]
>
>
>
> *De:* Constantino Brito [mailto:constantino.brito em gmail.com]
> *Enviada em:* terça-feira, 13 de outubro de 2009 15:53
> *Para:* erwin em radiohaus.com.br
> *Assunto:* Pq a rejeição do pagamento
>
>
>
> Fiz uma compra conforme infracitado e recebi e-mail rejeitando o pagamento
> pelo cartão AMEX
>
>
>
>  Constantino Teixeira de Azevedo Brito,
>
> O pagamento que você efetuou para HUBSCH COM.PRODUTOS ELETRON. LTDA
> (RADIOHAUS) não foi aprovado pelo PagSeguro.
> Para concluir a transação acesse o site http://www.radiohaus.com.br ou
> entre em contato com o vendedor pelo email erwin em radiohaus.com.br e
> solicite que o mesmo lhe envie uma nova cobrança.
>
> ATENÇÃO!
> Para evitar emails fraudulentos, o PagSeguro NUNCA enviará emails com links
> para clientes PagSeguro cadastrados (formato HTML)
> Caso você receba algum email com algum link, NUNCA CLIQUE DIRETAMENTE NELE.
> Abra uma nova janela do navegador de internet e digite
> pagseguro.uol.com.br
>
> Atenciosamente,
> Equipe PagSeguro
>
> Este é um email automático disparado pelo sistema. Favor não respondê-lo,
> pois esta conta não é monitorada.
> Para entrar em contato com o PagSeguro, utilize o Atendimento em nosso
> site, após logar em sua conta.
>
>
>
>
> Número do pedido: 3348
> Realizado em: 13/10/2009 - 15:38:14
>
> 1x - AP-1733 - Suporte Bi-Articulado Porta-Malas Preto
> 1x - Garantia 1 ano (Brinde!)
> 1x - AP-1580 - Cabo Coaxial com Conector para Suporte Calha e Porta Malas
> 5,475mm
> 1x - Garantia 1 ano (Brinde!)
>
>
>
> O que houve?
>
>
>
> Constantino
>
> * *
>
> * *
>
> * *
>
> * *
>
> * *
>
> * *
>
> *Enviada em:* quinta-feira, 15 de outubro de 2009 00:37
> *Para:* ARAUCARIA
> *Assunto:* (Araucaria) ALERTA não é ACUSAÇÃO !
>
>
>
> Prezado Amigo
>
>
>
> Peter - PP5XX !
>
>
>
> Em atenção ao seu e-mail , informo ao estimado amigo , que em nenhum
> momento , fiz acusação a EMPRESA citada.
>
>
>
> Tive essa preocupação ao enviar o e-mail.
>
>
>
> Eu apenas deixei um *" ALERTA "* , pois não temos como negar alguns fato
> que vem ocorrendo com a mesma.
>
>
>
> Desde quando começaram a surgir alguns comentários sobre problemas que
> ocorreram em passado recente , eu em nenhum MOMENTO ví a mesma vir de
> público prestar esclarecimentos.
>
>
>
> *Mas prefiro não polemizar.*
>
>
>
> De minha parte , ficarei em OFF sobre este assunto.
>
>
>
> Apenas volta a dizer , eu fiz um ALERTA e não uma ACUSAÇÃO.
>
>
>
> Existe uma diferença muito grande.
>
>
>
> 73 , Ed - PY4WAS
>
>
>
>
> ==========================================================================================
>
>
>
>
>
>  ----- Original Message -----
>
> *From:* Peter PP5XX / PY5CC / PYØFM / PT9ZZ <pp5xx em radioamador.com>
>
> *To:* Lista Araucaria <araucaria em araucariadx.com>
>
> *Sent:* Wednesday, October 14, 2009 11:30 PM
>
> *Subject:* Re: (Araucaria) Atenção Radioamadores
>
>
>
> Oi Edson:
>
> Grato pelo alerta.
>
> Não quero aqui defender ninguém. Sou empresario e trabalho com vendas
> e sei do pepino que é vender e cumprir prazos e dar uma garantia de um
> produto
> que não foi por voce fabricado.
>
> Jamais ! Jamais vamos contentar todos os consumidores. De 100 vendas que
> faço 1 ou 2 acabam em algum tipo de demanda seja por culpa da empresa que
> representamos
> do transporte do produto, de um pedido, feito demora na entrega e falta de
> estoque,
> alguma falha de funcionario no atendimento ou mesmo um defeito de
> fabricação que
> aparece no decorrer do uso.
>
> Nem por isso existe má fé. O comerciante fica entre a cruz e a espada e lhe
> garanto
> que a grande maioria tenta fazer o melhor possivel.
>
> Até onde se sabe a empresa citada honrou os seus compromissos, seja
> enviando a
> mercadoria, devolvendo o dinheiro de forma corrigida monetariamente ou
> apresentando
> outra solução. Esta no proprio site RECLAME AQUI. Portanto é complicado
> jogar o
> nome de uma empresa na internet como se não fossem dignos de credibilidade.
>
>
> Desculpe a minha colocação, mas é algo que eu convivo dia-a-dia e começam a
> me cansar
> tais situações. Hoje o comerciante é visto como bandido e não é bem assim
> ok ?
>
> Existe o código de defesa do consumidor porém deve existir RESPEITO ao
> comerciante
> que muitas vezes tenta manter sua pequena empresa, pagar encargos a um
> governo
> ganancioso e manter empregos.
>
> 73s Peter PP5XX / PY5CC / PYØFM / PT9ZZ / PY5XX
> GG53qw Itapoá - SC - Brazil
> Araucaria DX Group Member
> ZW5B Team.
> PWØT Team.
> ZXØF Team.
> MSN: pp5xx em radioamador.com
>
> Nenhum vírus encontrado nessa mensagem recebida.
> Verificado por AVG - www.avgbrasil.com.br
> Versão: 8.5.421 / Banco de dados de vírus: 270.14.16/2435 - Data de
> Lançamento: 10/14/09 06:33:00
>
> ------------------------------
>
>
> Nenhum vírus encontrado nessa mensagem recebida.
> Verificado por AVG - www.avgbrasil.com.br
> Versão: 8.5.421 / Banco de dados de vírus: 270.14.17/2436 - Data de
> Lançamento: 10/14/09 18:32:00
>
>
>
> _______________________________________________
> Araucaria mailing list
> Araucaria em araucariadx.com
> http://list.araucariadx.com/mailman/listinfo/araucaria
>
>

-- 
Gabriel Cabaleiro Peixoto
http://www.pu2dcp.qsl.br/
PU2DCP - Brasília DF
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