(Araucaria) RES: Correios no Brasil e no exterior

Domingo Janeiro 12 23:10:15 BRST 2014

Olá Marc

Tá com sorte patrão, pedi um Balum para a Balum design em 23/11/2013 e não chegou atá agora, reclamei e eles postaram dia 24/11/2013, e alegaram que sumiu aqui no Brasil e agora ?
Bem esse já era e mandei vir por Priory Mail e nem assim.
73

Claudio PY2KP

From: GBDXp Principal 
Sent: Sunday, January 12, 2014 10:56 PM
To: 'Grupo Araucaria de Radioamadorismo' 
Subject: (Araucaria) RES: Correios no Brasil e no exterior

Pessoal,

Minha reclamação inicial não alcançou o tema como ele está sendo debatido.

Também nunca tive um produto não recebido em mais de 14 anos comprando pelo e-mail e lojas virtuais internacionais, inclusive encomendas com valores agregados altos. A as vezes que algo aconteceu o seguro de UU$ 500,00 do eBay/Paypal resolveram o problema quando o próprio vendedor não me reembolso sem qualquer pergunta tendo em conta meu histórico no site ( mais de 1000 compras em mais de 14 anos ). Aquei o histórico de tributação também é muito favorável, mesmo já tendo pago os 60% varias vezes o balanço do custo benefício é muito favorável.

Minha observação foi no tocante ao desrespeito dos correios em alterar o CEP sem comunicação, causando o atraso ou devolução da produto comprado.

Quanto aos pedido de QSL:

Eu estava com mais de 100 cartas enviadas ao longo de quase 2 anos, com solicitações de QSLs sem respostas e decidi me utilizar do serviços de Carta registrada econômica( R$ 7,00) com possibilidade de registro dos correios.

Desde então já foram mais de 200 remessas, ou com GS ou com IRC, com a possibilidade de rastreamento e percebi algo interessante:

1.      Cartas que não voltavam por não entrega ou endereço incompleto começaram a voltar – Dai pude perceber que a origem do problema era no destino e não aqui no Brasil, ou seja, sem registro os correios de origem na maioria das vezes não devolve a carta.

2.      Managers que não me respondiam começaram a responder, não receberam a carta simples mas não tinham como negar recebido a registrada – Origem do problema também ou dos correios de lá ou do manager

3.      Das primeiras 100 cartas que já deveriam ter chegado inicialmente 3 sumiram aqui no Brasil e nem chegaram a sair do País – Feita a reclamação e aguardando-se o prazo respectivo, fui indenizado em R$ 30,00 por cada carta extraviada, considerando que cada carta custou 7,00 e tinha dentro 2 GS = R$ 12,30, o seguro pagou o aborrecimento com lucro. 6 Sumiram no destino e não foram entregues e também recebi o seguro. Saldo final. Pelas 9 cartas não entregues recebi R$ 180,00.  Este valor pagou os prejuízos e voltei a reenviar os QSLs com a certeza de que o Destinatário não recebeu a carta.

Assim concluo que o problema, como citado pelo Fred, é generalizado nos serviços postais de todo o mundo, mas ainda é muito menor aqui no Brasil o eu precisamos como tudo é nos cercar de todas as garantia possíveis e no final se tiver oQRS ou Solicitação direta pelo PayPal tido fica mais fácil e “mais barato”

A utilização da Caixa Postal também demanda questões de relacionamento, coisas que um simples Panetone de R$ 15,00 no final do ano para o encarregado do serviços de distribuição minimizam assustadoramente por incrível que pareça os problemas.

Fica ao um relato de minha experiência.

73,

Marc – PY2FN/PY0FO/ZX2F

De: araucaria-bounces em araucariadx.com [mailto:araucaria-bounces em araucariadx.com] Em nome de Fred Carvalho
Enviada em: domingo, 12 de janeiro de 2014 20:27
Para: Grupo Araucaria de Radioamadorismo
Assunto: (Araucaria) Correios no Brasil e no exterior

As reclamações sobre o correio brasileiro tem crescido e é provável que o serviço, antes reconhecido como impecável, tenha piorado. Felizmente minha experiência é muito boa é foram raríssimas vezes que correspondências nao chegaram ao destino ou que não tenha recebido na minha casa. Nunca deixei de receber uma encomenda internacional, com produtos dentro, pagando ou não os impostos. Nos últimos 10 anos quase  uma centena, só do eBay.

Creio que os problemas no Brasil tenham um aspecto regional, ou seja, pior em algumas regiões e melhor em outras. 

O Luciano, PT7WA que cuida dos meus qsls de expedição, passou a usar uma caixa postal, pois aparentemente havia um problema com a distribuição na região de sua residência. 

O que eu gostaria de enfatizar é que problemas não ocorrem só aqui. Há fraude nos correios de outros países também, e em muitos, pior do que aqui. Quando algum OM me envia um email dizendo que enviou uma carta e eu  não tenha recebido,  eu não tenho tendência a achar que o problema tenha ocorrido aqui. Pode ser tudo, desde má fé do OM, endereçamento errado, postagem errada,  fraude na origem ou extravio no percurso.

Lembrar que extravio faz parte das estatísticas dos correios e existe. São centenas de milhões de correspondências enviadas e algumas se perdem por ossos do oficio.

Numa viagem a trabalho para os EUA, há alguns anos, vi no quarto do hotel uma reportagem sobre fraude nos correios americanos. Eram impressionante os filmes, feitos por câmeras escondidas, que mostravam pessoas abrindo as cartas, retirando dinheiro e cheques, abrindo pacotes,  retirando produtos e valores e coisas assim. Uma funcionaria pegou um tênis, experimentou, e trocou com o seu!

Num país como o nosso onde há carência de educação, problemas sociais e uma criminalidade solta, não há como evitar que estes problemas não apareçam nos correios. Contudo acho que o nível do serviço ainda é acima da média dos serviços públicos brasileiros.

-- 
Fred - PY2XB

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